Általános Szerződési Feltételek

 

Üzemeltető

Cégnév: Grillázs Mézeskalács Ajándékok

Székhely: 9500 Celldömölk, Bartók Béla u.37.

Cégjegyzékszám: 01-09-162452/1991

Adószám: 10673872-2-41

Telefon: +36 1 439 3333

E-mail: busznyak@cellkabel.hu

 

Àltalános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) szabályai irányadóak minden az grillazs-mezeskalacsajandekok.hu webáruházban (a továbbiakban: „webáruház”) használatához kapcsolódó esetre és a termékek webáruházon történő megvásárlására. Ön a webáruházban történő megrendeléssel elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-et.

A jelen ÁSZF szabadon sokszorosítható, fénymásolható, nyomtatható és PDF fájlként letölthető a webáruház oldaláról.

Nem válik a Grillázs Mézeskalács és a nem fogyasztó Vevő közötti szerződés tartalmává sem az a szokás, amelynek alkalmazásában a felek korábbi üzleti kapcsolatukban megegyeztek, sem az a gyakorlat, amelyet egymás között kialakítottak, kivéve, ha ebben a felek külön írásban megállapodtak. Nem válnak továbbá az üzemeltető és a nem fogyasztó Vevő közötti szerződés tartalmává azok a szokások sem, amelyek az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismertek és rendszeresen alkalmazottak, kivéve, ha ezekben a felek külön írásban megállapodtak.

Az Grillázs Mézeskalács webáruházon keresztül Ön az Grillázs Mézeskalács Ajándékoktól rendelhet termékeket, ingyenes regisztrációt követően. Az Ön személyes adatainak védelme az Grillázs Mézeskalács Ajándékok és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges az azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása, amelyet az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet; a továbbiakban: „GDPR”) rendelkezéseivel és a mindenkor hatályos magyar adatvédelmi jogszabályokkal összhangban végzünk. Adatvédelmi tájékoztatónkat az alábbi linken találják: https://grillazs-mezeskalacsajandekok.hu/aszf.

Webáruházunkból csak 18 éven felüli személyek rendelhetnek. A webáruház Vevője (a továbbiakban „Vevő”) az a természetes személy (fogyasztó), jogi személy vagy jogi személyiség nélküli jogképességgel rendelkező szervezet, amely a webáruház regisztrál és megrendelést ad le.

A vásárolt termékek jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Bár mindent megteszünk, hogy a termékismertetők a lehető legpontosabbak legyenek, a leírások, műszaki adatok, illetve a tájékoztató jelleggel feltüntetett raktárkészlet-információ és szállítási határidő esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget.

 

Rendelési információk

A megjelenített termékek boltunkban illetve a webáruházon keresztül rendelhetőek és vásárolhatóak meg, a Magyar Postafutár által történő házhoz szállítással vagy személyes átvétellel.

Webáruházunkból csak 18 éven felüli személyek rendelhetnek. A webáruház Vevője (a továbbiakban „Vevő”) az a természetes személy (fogyasztó), jogi személy vagy jogi személyiség nélküli jogképességgel rendelkező szervezet, amely a webáruház regisztrál és megrendelést ad le.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

1. Webáruházban a következő termékek vásárolhatók meg:
2. Kézműves grillázsok ajándékok
3. Kézműves mézeskalács ajándékok
4. Grillázskészítő tanfolyamok
5. Mézeskalácskészítő tanfolyamok

A vásárolt termékek jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Bár mindent megteszünk, hogy a termékismertetők a lehető legpontosabbak legyenek, a leírások, műszaki adatok, illetve a tájékoztató jelleggel feltüntetett raktárkészlet-információ és szállítási határidő esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A feltüntetett árak nem minősülnek az Grillázs Mézeskalács Ajándékok általi közvetlen árajánlattételnek, csupán felhívásnak az Ön általi ajánlattételre.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér,úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti  árát. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

A rendelést visszaigazoló automatikus email nem garantálja a megrendelt termék szállíthatóságát (visszaigazolás). Bizonyos termékek csak korlátozott számban érhetőek el, ezért a megrendelést követő 2 munkanapon belül értesítjük a megadott elérhetőségek egyikén (megerősítés), ezen visszajelzésig nem tudjuk garantálni a vásárlás sikerességét. A kollégáink kérdéses esetben jelentkeznek és megerősítik a rendelés szállíthatóságát, a megrendelt termék leszállítását csak ezután tudjuk garantálni. Az egyedi adásvételi szerződés a felek között akkor jön létre, amikor az iCentre az Ön megrendelését a fentiek szerint megerősíti. A jelen ÁSZF-et tartalmazó PDF-fájl a termék kiszállítására vonatkozó megerősítő e-mailhez kerül csatolásra. Az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozatminta az alábbi linken letölthető: https://grillazs-mezeskalacsajandekok.hu/aszf.

A rendelés menete

1. A kosárba menüpontra kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.
2. A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés illetve regisztrció nélkül, azonban megrendelés előtt Önnek meg kell adni a rendszer által kért adatokat.
3. A kosár tartalmát a Pénztárhoz menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa ,hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, akkor kattintson az Ön által kiválasztott menüpontra és folytassa a vásárlást.Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a Fizrtéd gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.
4. Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.
5. Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, egy személyes e-mail mellett a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés lezárva visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.
6. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amelyet rendelés esetén a rendszer generál Önnek.

 

Regisztráció

Webáruházunkban nem működik regisztrációhoz kötött rendelés. Rendeléseit regisztráció nélkül is szállítási adataival tudja leadni!

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10:00-16:00 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 3 – 4 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 1 hét (ebben az esetben egy személyes e-mail kerül kiküldésre Önnek amelyben a részleteket megismerheti).

A Grillázs Mézeskalács Ajándékok nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja

Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket.(bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között találja meg)

Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető székhelyén forintban fizeti meg a termék vételárát, vagy készpénzben, vagy bankkártyával.

Utánvéttel történő fizetéssel is rendelhető termék.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Házhoz szállítás díjszabása

Rendelési érték 0-10000 Ft között a házhoz szállítás díja: 1600 Ft.

Rendelési érték 20000 Ft felett ingyenes.

Szállítás kizárólag Magyarországon.

Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számitott 3 – 4 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, a szállítási határidő 1 hét.

Házhoz szállítási információk

A webáruházunk által kapott megrendeléseket kizárólag a Magyar Posta kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 08:00 – 16:00 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Postai szállítással kapcsolatos információk

A postai küldemény elveszését, részleges elveszését, megsérülését, vagy megsemmisülését a kézbesítéskor, a kézbesítési okiraton azonnal jeleznie kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában, a küldeményre vonatkozó egyéb okirattal a posta felé jogvesztő határidőn belül – vagyis a kézbesítési naptól számított 3 napon belül – a kárt azonnal jeleznie kell.

 

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

1. olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
2. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,

 

Jótállás

Az üzemeltető által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerint 1 éves jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától. A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadását követően keletkezett. A megjelölt rendelet alá nem tartozó termékek tekintetében a gyártó által biztosított jótállási idő a termék mellett feltüntetésre kerül. Ezzel kapcsolatos problémák felmerülése esetén az üzemeltető pontos információt tud adni.

 

Szavatosság

Termékeink szavatossági ideje 1 év

 

Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni,az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

 

Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben a alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban. .

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

 

Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.